Privacy policy

La présente politique de confidentialité décrit de manière conforme au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) la manière dont BotRank.ai collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des utilisateurs de son site internet et de sa plateforme SaaS (ci‑après les « Services »).

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1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

BotRank.ai
Édité par FC Digital (EI – droit français)
Email de contact : contact@botrank.ai

BotRank.ai détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles effectués via les Services.

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2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation des Services, BotRank.ai est amené à collecter les catégories de données suivantes :

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2.1 Données fournies directement par l’utilisateur

• identité : nom, prénom ;
• coordonnées : adresse e‑mail professionnelle ;
• informations liées au compte utilisateur (identifiants, paramètres de configuration) ;
• échanges avec le support (contenu des messages, demandes).
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2.2 Données techniques et de navigation

Lors de la navigation sur le site ou de l’utilisation de la plateforme :

• adresse IP ;
• type de navigateur, système d’exploitation, type de terminal ;
• données de connexion et journaux techniques ;
• pages consultées, interactions et données de performance.
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2.3 Données sensibles

BotRank.ai ne collecte aucune donnée sensible au sens de l’article 9 du RGPD.

Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair. Ils font l’objet d’un hachage sécurisé conformément aux bonnes pratiques de sécurité.

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3. Finalités des traitements

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• création et gestion des comptes utilisateurs ;
• accès et utilisation des fonctionnalités de la plateforme BotRank.ai ;
• analyse de la visibilité des marques et des sites web sur les moteurs d’IA ;
• amélioration continue des Services (statistiques, analyses d’usage, optimisation produit) ;
• gestion de la relation client et support ;
• facturation et gestion administrative ;
• respect des obligations légales et réglementaires.

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4. Bases légales des traitements

Les traitements mis en œuvre par BotRank.ai reposent sur les bases légales suivantes :

• exécution d’un contrat (article 6.1.b RGPD) : fourniture des Services ;
• consentement (article 6.1.a RGPD) : cookies non essentiels, communications marketing ;
• intérêt légitime (article 6.1.f RGPD) : sécurité, amélioration des Services, prévention des abus ;
• obligations légales (article 6.1.c RGPD) : conservation comptable ou fiscale.

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5. Cookies et gestion du consentement

BotRank.ai utilise des cookies et traceurs afin d’assurer le bon fonctionnement du site, mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur.

Un outil de gestion du consentement des cookies (CMP) est mis en place sur le site. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet :

• d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels ;
• de paramétrer vos préférences par finalité (statistiques, marketing, etc.).

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via l’outil de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.

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6. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement à BotRank.ai et peuvent être transmises, dans la limite nécessaire, aux destinataires suivants, agissant en qualité de sous-traitants au sens du RGPD :

• Stripe : prestataire de paiement, utilisé pour le traitement sécurisé des transactions et la gestion de la facturation ;
• Webflow : solution utilisée pour l’hébergement et la gestion du site vitrine de BotRank.ai ;
• Microsoft Azure : infrastructure cloud utilisée pour l’hébergement des bases de données et de la plateforme applicative ;
• Google Analytics : outil d’analyse d’audience et de mesure de la performance du site et des Services ;
• Google Ads, Meta Ads (Facebook / Instagram) et LinkedIn Ads : plateformes publicitaires utilisées à des fins de diffusion de campagnes marketing, sous réserve du consentement préalable de l’utilisateur lorsque requis.

Ces prestataires n’agissent que sur instruction de BotRank.ai et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité, la sécurité et la conformité des données personnelles traitées.

Aucune donnée personnelle n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

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7. Hébergement et sécurité

Les données personnelles sont hébergées sur des infrastructures Microsoft Azure, situées au sein de l’Union européenne ou dans des pays offrant un niveau de protection adéquat.

BotRank.ai met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données, notamment :

• chiffrement des communications ;
• hachage des mots de passe ;
• contrôle des accès ;
• surveillance et journalisation des accès.

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8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

• données de compte : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant une durée maximale de 3 ans après la dernière activité ;
• données de facturation : conservation conformément aux obligations légales (jusqu’à 10 ans) ;
• cookies : durée maximale de 13 mois.

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9. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement (droit à l’oubli) ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer ces droits en contactant BotRank.ai à l’adresse suivante : contact@botrank.ai.

En cas de litige, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

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10. Transferts hors Union européenne

Lorsque des transferts de données en dehors de l’Union européenne sont nécessaires, BotRank.ai s’assure qu’ils sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation).

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11. Modification de la politique

BotRank.ai se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

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12. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles :

Email : contact@botrank.ai