Comment créer son Business Profile ChatGPT : le guide pas à pas

OpenAI a lancé Businesses in ChatGPT en bêta le 10 novembre 2026. Les entreprises peuvent désormais revendiquer leur fiche dans ChatGPT, corriger leurs informations et consulter des statistiques sur leur présence dans les réponses.

Nous avons créé le Business Profile de BotRank.ai le lendemain du lancement. Voici toutes les étapes, avec nos captures d'écran, les points de blocage rencontrés et ce que nous en retenons pour votre visibilité dans ChatGPT.

L'essentiel en 6 points

• La création se fait dans le Business Hub, accessible sur chatgpt.com/business-hub ou depuis la barre latérale de ChatGPT.
• Comptez moins de 10 minutes si vous avez accès aux DNS de votre domaine.
• Aucun compte publicitaire ni contrat ChatGPT Enterprise n'est requis selon le centre d'aide d'OpenAI.
• Une fois créé, le profil reste en brouillon tant que vous n'avez pas vérifié votre identité avec Persona.
• Les statistiques (mentions, clics vers le site, thèmes de découverte) ne s'affichent qu'après cette vérification.
• Les Business Agents sont pour l'instant réservés aux entreprises e-commerce et de services en ligne éligibles aux États-Unis.

Qu'est-ce que le Business Profile ChatGPT ?

Le Business Profile est la fiche de votre entreprise dans ChatGPT. Vous la gérez depuis le Business Hub, le tableau de bord du programme Businesses in ChatGPT.

Concrètement, le Business Hub réunit quatre briques :

OpenAI précise que les conversations des utilisateurs ne sont pas partagées avec les entreprises : les statistiques sont agrégées et n'apparaissent que lorsque le volume d'activité dépasse un certain seuil.

Ce qu'il vous faut avant de commencer

• Un compte ChatGPT. Nous avons fait le test avec un compte Plus.
• Un moyen de prouver votre lien avec l'entreprise. OpenAI cite quatre méthodes : téléphone professionnel, e-mail professionnel, nom de domaine ou Shopify. Dans notre parcours « boutique en ligne », c'est la vérification par nom de domaine qui a été proposée.
• Un accès à la zone DNS de votre domaine, ou une personne capable d'y ajouter un enregistrement dans la demi-heure.
• Une pièce d'identité pour la vérification finale.

Les 10 étapes pour créer votre Business Profile

1. Cherchez votre entreprise

Rendez-vous sur chatgpt.com/business-hub en étant connecté à votre compte. Tapez le nom de votre marque dans le champ de recherche. Si elle existe déjà, sélectionnez-la. Sinon, cliquez sur « Créer ».

La recherche propose de créer la fiche si elle n'existe pas encore.

2. Indiquez votre type d'activité

ChatGPT demande comment vos clients interagissent avec vous : dans un établissement physique ou via une boutique en ligne. Ce choix adapte la suite du parcours. Pour un SaaS comme BotRank, nous avons choisi « Via une boutique en ligne ».

Deux parcours : établissement physique ou boutique en ligne.

3. Ajoutez votre site web

Saisissez votre nom de domaine. Un aperçu de la fiche se construit à droite de l'écran au fil des étapes.

Le domaine servira à la vérification de l'étape suivante.

4. Vérifiez votre domaine avec un enregistrement TXT

ChatGPT génère un enregistrement DNS à ajouter chez votre fournisseur de domaine :

• Type : TXT
• Nom d'hôte : openai-business-profile.votredomaine.com
• Valeur : une chaîne unique qui commence par openai-business-profile=

Attention au délai. Dans notre test, l'enregistrement expirait environ 30 minutes après sa génération. Préparez votre accès DNS avant de lancer la procédure.

L'enregistrement TXT généré par ChatGPT. Nous avons masqué la valeur.

5. Ajoutez l'enregistrement dans vos DNS

Dans l'interface de votre registrar ou de votre hébergeur DNS, créez un enregistrement TXT avec le nom d'hôte et la valeur fournis. Revenez ensuite dans ChatGPT puis cliquez sur « Vérifier le domaine ». Chez nous, la validation est passée en quelques secondes après l'enregistrement.

Si quelqu'un d'autre gère votre domaine, transmettez-lui les trois informations (type, hôte, valeur) et restez disponible pour valider dans la foulée.

Le même enregistrement, côté registrar.

6. Choisissez une catégorie et décrivez votre entreprise

Sélectionnez une catégorie dans la liste. ChatGPT en suggère quelques-unes à partir de votre site. Le champ « Plus d'informations sur votre entreprise » est facultatif, mais OpenAI indique que ChatGPT peut s'en servir dans les conversations : rédigez une phrase claire, factuelle et à jour.

Catégorie retenue pour BotRank.ai : « Entreprise spécialisée en IA ».

Un point à noter pour les acteurs du search : à la date de notre test, la recherche « seo » ne renvoie aucune catégorie. Nous avons hésité entre « Entreprise SaaS », « Entreprise d'analyse de données » et « Entreprise spécialisée en IA ».

Aucune catégorie « SEO » le 11 novembre 2026.

7. Ajoutez vos coordonnées

Téléphone et e-mail sont facultatifs. Si vous les renseignez, chacun est vérifié par un code à 6 chiffres : par SMS ou appel pour le téléphone, puis par e-mail. Utilisez une adresse générique de type contact@ plutôt qu'une adresse personnelle, puisqu'elle s'affiche sur la fiche.

Les coordonnées apparaissent dans l'aperçu de la fiche.

8. Précisez vos options de livraison et de retour

Deux questions pensées pour l'e-commerce : livraison (aucune, payante, gratuite) et retours (non acceptés, acceptés avec frais, gratuits). Elles sont posées même si vous vendez un logiciel. Nous avons répondu « Nous ne proposons pas de livraison » et « Retours non acceptés ».

Trois options de livraison.

Trois options de retour.

9. Votre profil est créé, en brouillon

ChatGPT confirme la création : « Pour l'instant, votre profil est enregistré comme brouillon. » L'écran propose aussi un crédit publicitaire pour ChatGPT Ads et le passage à l'offre ChatGPT Business. Aucun des deux n'est nécessaire pour continuer.

Le profil existe mais n'est pas encore publié.

10. Vérifiez votre identité avec Persona

Dans le Business Hub, un bandeau « Vérifiez votre identité avec Persona » apparaît. C'est l'étape qui débloque la suite : selon OpenAI, elle est nécessaire pour publier des modifications, connecter un flux produits, voir les statistiques et créer un agent. Le badge vérifié s'affiche une fois la vérification approuvée.

Persona est un prestataire de vérification d'identité. Il demande le pays d'émission de votre pièce d'identité et votre consentement au traitement de données biométriques. C'est donc une personne physique habilitée à représenter l'entreprise qui doit s'en charger.

La vérification passe par Persona et demande un consentement explicite.

Que trouve-t-on dans le Business Hub ?

Une fois la fiche créée, le Business Hub affiche trois entrées : Vue d'ensemble, Créateur d'agents et Produits.

La vue d'ensemble, avec le statut « Brouillon » tant que l'identité n'est pas vérifiée.

La vue d'ensemble contient deux onglets, « Informations sur la marque » et « Statistiques de l'agent », avec deux indicateurs visibles : Mentions et Clics vers le site web.

Avant la vérification d'identité, les indicateurs sont vides.

Voici ce que mesure chaque indicateur d'après le centre d'aide d'OpenAI :

Les statistiques couvrent les 28 derniers jours. Un indicateur vide ne veut pas dire zéro : il peut s'agir d'un seuil d'activité non atteint.

Nos conseils pour un profil bien configuré

• Préparez le DNS avant de commencer. La fenêtre de validité de l'enregistrement TXT est courte.
• Soignez la description. C'est le seul champ libre du parcours. Reprenez votre phrase de positionnement, sans superlatif.
• Choisissez la catégorie la plus proche de votre métier, pas la plus flatteuse. Elle s'affiche sous le nom de l'entreprise.
• Décidez en amont qui vérifie son identité. La vérification engage une personne. Mieux vaut que ce soit un dirigeant ou un représentant habilité.
• Agences : clarifiez le mandat. OpenAI ouvre la revendication aux propriétaires et aux représentants autorisés. Faites réaliser la vérification par le client ou munissez-vous d'une preuve de mandat.
• Tenez la fiche à jour. Chaque modification passe par le Business Hub une fois l'identité vérifiée.

Business Hub et outil GEO : deux lectures complémentaires

Le Business Hub apporte une donnée que personne d'autre ne peut fournir : des compteurs issus de l'usage réel de ChatGPT. C'est une avancée pour toutes les marques.

Il a aussi des limites claires :

• il ne couvre que ChatGPT, pas Gemini, Perplexity, Claude, Copilot ou les AI Overviews ;
• il ne montre que votre marque, sans comparaison avec vos concurrents ;
• il agrège par thèmes, sans détail par prompt ;
• il compte les réponses qui référencent votre site, pas celles qui parlent de vous sans lien.

C'est le même rapport qu'entre la Search Console et un outil SEO : la première donne la mesure officielle, le second donne le contexte, la concurrence et le plan d'action.

Chez BotRank, nous étudions déjà la connexion au Business Profile, pour deux raisons. D'abord pour récupérer les données utiles et les croiser avec le suivi de vos prompts. Ensuite et surtout pour vérifier que le profil de nos clients est bien configuré et les aider à le corriger si besoin.

En attendant, vous pouvez suivre votre visibilité dans ChatGPT et dans les autres moteurs IA avec BotRank : essai gratuit.

Questions fréquentes

Le Business Profile ChatGPT est-il gratuit ?

OpenAI n'annonce aucun frais pour revendiquer une entreprise dans le Business Hub. Aucun compte publicitaire ni contrat Enterprise n'est requis. La publicité (ChatGPT Ads, agent sponsorisé) reste une option séparée.

Le Business Profile est-il disponible en France ?

Oui, nous avons créé celui de BotRank.ai depuis la France le 11 novembre 2026. OpenAI indique que la revendication est ouverte aux entreprises éligibles là où ChatGPT est disponible, sous réserve du secteur, de la localisation et de ses contrôles. Plusieurs professionnels signalent toutefois avoir été placés en liste d'attente.

Combien de temps faut-il pour créer son profil ?

Moins de 10 minutes dans notre cas, vérification du domaine comprise. La vérification d'identité par Persona est une étape à part et OpenAI ne communique pas de délai de traitement. Au 11 novembre 2026, la nôtre est toujours en cours.

Créer un Business Profile améliore-t-il la visibilité dans ChatGPT ?

OpenAI ne le dit pas. L'entreprise précise que la publicité ne change pas la fréquence à laquelle ChatGPT recommande une marque, mais elle n'indique pas l'effet d'un profil vérifié sur les réponses. Le profil garantit surtout que vos informations de base sont exactes. Pour le reste, les leviers habituels s'appliquent : rendre sa marque visible dans ChatGPT et, pour l'e-commerce, positionner ses produits dans ChatGPT Shopping.

Pourquoi mes statistiques sont-elles vides ?

Trois causes possibles : votre identité n'est pas encore vérifiée, l'activité n'atteint pas le seuil d'affichage, ou les données sont encore en cours de collecte.

Une agence peut-elle créer le profil de ses clients ?

La revendication est ouverte aux propriétaires et aux représentants autorisés. La vérification d'identité étant personnelle, le plus simple est que le client la réalise lui-même, accompagné par son agence pour la configuration.

Sources

• OpenAI, Introducing Businesses in ChatGPT, 10 novembre 2026
• OpenAI Help Center, Setting up your business on ChatGPT
• VentureBeat, OpenAI lets you claim your business in ChatGPT, 10 novembre 2026
• Test réalisé par BotRank.ai le 11 novembre 2026 avec un compte ChatGPT Plus, depuis la France