Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV)

‍1. Informations légales

Le site BotRank.ai est édité par l’entreprise individuelle FC Digital, exploitée par Florian Chapelier.

• Adresse : Bâtiment H7, 70 Quai Perrache, 69002 Lyon, France
• Contact : contact@botrank.ai
• SIRET : 87983965200028
• Siège social : FC Digital, 35 impasse du Domaine, 69530 Orliénas, France

Le site de présentation est hébergé par Webflow Inc.,

398 11th Street, 2nd Floor,

San Francisco, États-Unis   

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Le SaaS est hébergé par Amazon Web Services (AWS) EMEA SARL,

38 avenue John F. Kennedy,

L‑1855 Luxembourg

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2. Définitions

“Service” : désigne la plateforme BotRank.ai et l’ensemble des fonctionnalités associées.

“Utilisateur” : désigne toute personne morale ou physique utilisant le Service. Le Service est strictement réservé à une utilisation professionnelle. L’Utilisateur s’engage à se créer un compte dans le cadre de son activité professionnelle. BotRank.ai n’est pas tenu de vérifier cette qualité et ne saurait être tenu responsable d’un usage par un consommateur.

“Compte” : interface personnelle créée par l’Utilisateur pour accéder au Service.

“Abonnement” : souscription gratuite ou payante permettant d’accéder à des fonctionnalités du Service. L’abonnement est reconduit automatiquement à échéance mensuelle ou annuelle selon la formule choisie, sauf résiliation par l’utilisateur.

“Données Utilisateur” : toutes données saisies, générées ou analysées par l’Utilisateur via le Service.

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3. Objet du service

BotRank.ai est un outil en ligne de type SaaS, destiné exclusivement aux professionnels, permettant d’analyser et optimiser la présence et la performance d’un site web dans les moteurs d’IA. Le Service fournit des recommandations techniques, éditoriales et stratégiques, fondées sur des modèles algorithmiques.

Les résultats fournis n’ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient garantir un référencement, classement, ou visibilité effectifs sur les plateformes IA ou moteurs de recherche. L’Utilisateur est seul responsable de l’usage des recommandations produites.

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4. Création de compte et accès au service

L’accès au service nécessite la création d’un compte utilisateur avec une adresse e-mail et un mot de passe ou via un compte Google. L’acceptation des CGU est requise lors de l’inscription, et horodatée automatiquement à ce moment-là.

L’accès au compte est strictement personnel. BotRank se réserve le droit de suspendre tout compte en cas d’usage non autorisé ou frauduleux.

Le système de résiliation est conforme à la réforme de juin 2023 : l’utilisateur peut résilier son abonnement via son espace personnel en moins de trois clics, conformément à la réglementation, par l’intermédiaire de Stripe.

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5. Offres et tarifs

Le service est proposé selon plusieurs formules :

Version gratuite : accès limité à certaines fonctionnalités et à un nombre réduit de scans, dans la limite des quotas définis par BotRank.ai.

Abonnements Premium : cf tarifs en vigueur affichés sur le site, payables mensuellement ou annuellement via le terminal de paiement Stripe. Ces abonnements sont reconduits automatiquement à échéance, sauf résiliation par l'utilisateur.

Modification des tarifs et conditions : BotRank.ai se réserve le droit de modifier à tout moment les tarifs, les conditions d'abonnement, les quotas, les fonctionnalités disponibles et les modalités d'accès au service, y compris la suppression ou modification de l'offre gratuite. Ces modifications peuvent s'appliquer à la hausse comme à la baisse.

L'utilisateur sera informé de toute modification par e-mail à l'adresse associée à son compte et/ou par notification sur le site, avec un préavis minimum de quinze (15) jours calendaires, sauf dans les cas suivants qui permettent une application immédiate :

• Contraintes légales ou réglementaires impératives
• Contraintes techniques majeures liées à la sécurité ou au fonctionnement du service
• Modification des coûts des services tiers (APIs, hébergement par exemple)
• Circonstances économiques exceptionnelles affectant la viabilité du service

Acceptation des modifications : La poursuite de l'utilisation du service après l'entrée en vigueur des nouvelles conditions vaut acceptation expresse de celles-ci. En cas de refus, l'utilisateur doit résilier son abonnement, sans pénalité, avec effet à la fin de la période d'abonnement en cours.

Application universelle : toute modification s'applique à l'ensemble des utilisateurs, quel que soit leur ancienneté, leur type d'abonnement ou les conditions initialement souscrites.

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6. Modalités de paiement

Paiement et facturation : le paiement est effectué via Stripe (carte bancaire ou autres moyens compatibles) selon la périodicité choisie. La TVA est appliquée selon les règles fiscales en vigueur.

Défaut de paiement : Tout défaut ou retard de paiement entraîne automatiquement :

• La suspension immédiate de l'accès au service, sans mise en demeure préalable
• L'application de pénalités de retard au taux de trois (3) fois le taux d'intérêt légal, avec un minimum égal au taux BCE majoré de dix (10) points
• Une indemnité forfaitaire de recouvrement de quarante (40) euros par facture impayée, conformément à l'article L441-10 du Code de commerce
• Des frais de dossier de dix (10) euros par incident de paiement

Recouvrement : en cas de recours à un tiers pour le recouvrement des sommes dues, tous les frais engagés (honoraires d'avocat, frais de procédure, etc.) seront à la charge de l'utilisateur défaillant.

Compensation : BotRank.ai se réserve le droit de compenser toute somme due par l'utilisateur avec toute créance liquide et exigible que ce dernier pourrait détenir.

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7. Rétractation, résiliation et remboursement

Droit de rétractation : le service étant exclusivement destiné aux professionnels dans le cadre de leur activité, aucun droit de rétractation n'est applicable conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Résiliation par l'utilisateur : l'abonnement peut être résilié à tout moment par l'utilisateur depuis son espace personnel, conformément à la réglementation en vigueur (loi du 16 août 2022). La résiliation s'effectue en moins de trois clics via l'interface Stripe intégrée. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours, sans remboursement de la période déjà payée.

Résiliation par BotRank : l’entreprise se réserve le droit de suspendre ou résilier immédiatement, sans préavis ni indemnité, tout compte utilisateur dans les cas suivants :

• Non-respect des présentes CGU
• Usage frauduleux, abusif ou contraire à la destination du service
• Tentative de contournement des limitations techniques ou tarifaires
• Activités de reverse engineering, de scraping automatisé ou d'extraction massive de données
• Retard de paiement
• Utilisation du service à des fins concurrentielles
• Comportement portant atteinte à l'image ou au fonctionnement du service

Suspension temporaire : en cas de problème technique, de maintenance ou de non-paiement, BotRank.ai peut suspendre temporairement l'accès au service après notification à l'utilisateur.

Remboursement : aucun remboursement ne sera accordé en cas de résiliation anticipée, quelle qu'en soit la cause. Les sommes versées restent définitivement acquises par BotRank.ai.

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8. Obligations et responsabilités

L'utilisateur s'engage à :

• Utiliser le service de manière conforme à la loi, aux présentes CGU et à sa destination professionnelle.
• Ne pas porter atteinte à l'intégrité, à la sécurité ou au bon fonctionnement de la plateforme
• Maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion et informer immédiatement BotRank.ai de toute utilisation non autorisée
• Fournir des informations exactes et à jour lors de l'inscription et de l'utilisation du service
• Respecter les quotas et limitations d'usage définis pour chaque type d'abonnement
• Ne pas utiliser le service à des fins illégales, frauduleuses ou portant atteinte aux droits de tiers

Interdictions spécifiques - Il est strictement interdit de :

• Procéder à du reverse engineering, décompilation ou désassemblage du service
• Utiliser des robots, scripts automatisés ou tout moyen technique pour extraire massivement des données.
• Revendre, redistribuer ou exploiter commercialement les résultats du service sans autorisation écrite.
• Utiliser le service pour analyser dans le but de nuire à BotRank
• Tenter de contourner les mesures de sécurité ou les limitations techniques du service
• Créer de faux comptes ou utiliser de fausses informations d'identification

Responsabilité de l'utilisateur - L'utilisateur reconnaît qu'il est seul responsable :

• Du choix des marques, noms de domaine ou contenus soumis à l'analyse
• De la détention des droits nécessaires sur les marques et contenus analysés
• De l'usage qu'il fait des recommandations et analyses fournies par le service
• Des conséquences de la mise en œuvre des recommandations sur son référencement

L'utilisateur garantit détenir tous les droits nécessaires et s'engage à indemniser BotRank.ai de tout recours, réclamation ou dommage résultant d'une atteinte aux droits de tiers (contrefaçon de marque, concurrence déloyale, parasitisme, violation de droits d'auteur, etc.).

Limitation de responsabilité de BotRank.ai - BotRank.ai ne saurait être tenu responsable :

• Des résultats obtenus suite à l'application des recommandations fournies
• D'un déclassement, d'une suppression de contenu ou d'une sanction appliquée par un moteur de recherche ou une plateforme d'intelligence artificielle
• De l'interprétation ou de l'utilisation des données par les moteurs d'IA tiers
• Des interruptions temporaires du service liées à la maintenance ou aux mises à jour
• Des dysfonctionnements des services tiers utilisés (APIs, hébergement)
• Des pertes de données résultant d'une utilisation non conforme du service

Plafonnement de responsabilité : en tout état de cause, la responsabilité financière de BotRank.ai, toutes causes confondues, est expressément limitée au montant total des sommes effectivement payées par l'utilisateur au cours des trois (3) derniers mois précédant le fait générateur du dommage.

Prescription : toute action en justice relative au service devra être intentée dans un délai maximal d'un (1) an à compter de la survenance de l'événement ayant donné lieu à la réclamation, conformément à l'article 2224 du Code civil.

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9. Audit et conformité

Droit d'audit : BotRank.ai se réserve le droit de procéder, avec un préavis de quarante-huit (48) heures, à des audits de conformité de l'usage du service par l'utilisateur, notamment pour vérifier le respect des quotas et des conditions d'utilisation.

Coopération de l'utilisateur : L'utilisateur s'engage à coopérer de bonne foi à ces audits et à fournir les informations raisonnablement nécessaires à leur réalisation.

Conséquences des audits : si un audit révèle un usage non conforme, l'utilisateur devra :

• Régulariser immédiatement sa situation
• Prendre en charge les frais d'audit si l'écart constaté dépasse 20% des quotas autorisés
• Le cas échéant, s'acquitter des suppléments tarifaires correspondant à l'usage excédentaire

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10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (code, algorithmes, analyses, interfaces) sont la propriété exclusive de FC Digital. Toute reproduction, extraction ou diffusion est strictement interdite sans autorisation écrite.

Outre les éléments visibles du service, sont également protégés :

• Les algorithmes et méthodes de calcul
• Les bases de données et leur structure
• Les processus d'analyse et de recommandation
• Les interfaces de programmation (API)
• La documentation technique

Interdictions spécifiques - Il est notamment interdit de :

• Analyser le code source ou les algorithmes du service
• Créer des œuvres dérivées basées sur le service
• Utiliser les marques, logos ou éléments graphiques de BotRank.ai
• Reproduire l'apparence ou le fonctionnement du service

Signalement d'infractions : l'utilisateur s'engage à signaler à BotRank.ai toute violation des droits de propriété intellectuelle dont il aurait connaissance.

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11. Confidentialité et protection des données

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de BotRank.ai, disponible sur le site. FC Digital agit en tant que responsable de traitement des données.

Conformément au cadre légal européen (notamment le Data Act et la loi SREN), l’utilisateur peut demander à tout moment l’export de ses Données Utilisateur. BotRank s’engage à fournir l’export dans la limite de ses capacités techniques, dans un format couramment utilisé (CSV, JSON). Nous ne garantissons pas la portabilité d’un format ou d’un transfert complet.

Sécurité des accès : l'utilisateur s'engage à :

• Utiliser des mots de passe robustes et les modifier régulièrement
• Ne pas partager ses identifiants de connexion
• Signaler immédiatement tout accès non autorisé à son compte
• Respecter les bonnes pratiques de sécurité informatique

Sauvegarde des données : BotRank.ai met en œuvre des mesures de sauvegarde appropriées mais recommande vivement à l'utilisateur de conserver ses propres sauvegardes des données importantes.

Notification de violation : en cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour les droits et libertés de l'utilisateur, BotRank.ai s'engage à le notifier dans les meilleurs délais.

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12. Force majeure

BotRank ne pourra être tenu responsable en cas d’événement de force majeure tel que défini par la jurisprudence française (panne réseau globale, incendie, catastrophes naturelles, conflits sociaux, etc.).

Si l’événement de force majeure suspend l’exécution de ses obligations pendant plus de 30 jours consécutifs, chaque partie pourra résilier le contrat sans indemnité, par notification à l’autre partie.

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13. Modifications

Droit de modification : BotRank.ai se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d'Utilisation à tout moment, afin notamment de les adapter aux évolutions du service, de la législation ou de la jurisprudence.

Notification des modifications : Les utilisateurs seront informés de toute modification par e-mail à l'adresse associée à leur compte et/ou par notification visible sur le site internet.

Préavis et entrée en vigueur :

• Pour les modifications substantielles affectant les droits et obligations des parties : préavis minimum de quinze (15) jours calendaires
• Pour les modifications mineures (corrections, clarifications, mises à jour techniques) : entrée en vigueur immédiate
• Pour les modifications imposées par des contraintes légales ou réglementaires : entrée en vigueur immédiate

Définition des modifications substantielles : Sont considérées comme substantielles les modifications portant sur :

• Les conditions tarifaires (sauf application de la section 5)
• Les conditions de résiliation
• Les limitations de responsabilité
• Les obligations principales des parties
• La durée d'engagement

Acceptation des modifications : la poursuite de l'utilisation du service après l'entrée en vigueur des nouvelles CGU vaut acceptation expresse de celles-ci. En cas de refus des modifications substantielles, l'utilisateur peut résilier son abonnement, sans pénalité.

Archivage : les versions antérieures des CGU sont archivées et peuvent être consultées sur demande pendant une durée de trois (3) ans.

14. Évolution du service

Amélioration continue : BotRank.ai s'efforce d'améliorer continuellement son service et peut à tout moment :

• Ajouter de nouvelles fonctionnalités
• Modifier l'interface utilisateur
• Optimiser les performances
• Adapter le service aux évolutions technologiques

Fonctionnalités expérimentales : certaines fonctionnalités peuvent être proposées à titre expérimental ou en version bêta. Elles sont fournies "en l'état" sans garantie particulière et peuvent être modifiées ou supprimées sans préavis.

Obsolescence : BotRank.ai se réserve le droit de déclarer obsolètes certaines fonctionnalités avec un préavis de trois (3) mois, sauf contrainte technique impérative nécessitant un délai plus court.

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15. Usage loyal et protection du service

Principe d'usage loyal : l'utilisateur s'engage à utiliser le service de bonne foi, dans le respect de sa destination et sans porter préjudice aux intérêts légitimes de BotRank.ai ou des autres utilisateurs.

Protection contre la concurrence déloyale : l'utilisateur s'interdit, pendant la durée de son abonnement et pendant une période de six (6) mois après sa résiliation, de :

• Développer, commercialiser ou promouvoir un service concurrent direct utilisant des méthodes ou algorithmes similaires

• Démarcher les clients ou partenaires de BotRank.ai dans le but de leur proposer un service concurrent

• Utiliser les informations obtenues via le service pour développer une offre concurrente

Surveillance et contrôle : BotRank.ai se réserve le droit de surveiller l'usage du service et de mettre en place des mesures techniques pour prévenir les abus, sans que cela ne constitue une obligation de surveillance générale.

Sanctions : en cas de violation de ces dispositions, BotRank.ai peut, sans préjudice de tous autres recours :

• Suspendre ou résilier immédiatement l'accès au service
• Réclamer des dommages-intérêts
• Prendre toute mesure conservatoire appropriée

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16. Intelligence artificielle et transparence réglementaire

BotRank.ai utilise des modèles d’intelligence artificielle fournis par des tiers (OpenAI, Mistral, Claude, Gemini, Perplexity, etc.). Les analyses proposées peuvent inclure des résultats produits à partir de ces modèles, dans le respect du cadre réglementaire européen (notamment le Règlement sur l’intelligence artificielle dit “AI Act”).

BotRank s’engage à documenter les modèles utilisés, leur version et leur logique générale dans la documentation mise à disposition de l’utilisateur. L’outil n’a pas vocation à remplacer un audit humain ou une analyse juridique.

17. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur exécution ou interprétation relève de la compétence exclusive des tribunaux de Lyon.

18. Contact

Pour toute question ou réclamation : contact@botrank.ai - Bâtiment H7, 70 Quai Perrache, 69002 Lyon

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